Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bb99 chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết để xử lý giao dịch và xác minh tài khoản.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânYêu cầu xóa dữ liệu được xử lýHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
bb99 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu sẽ được xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định nội bộ và pháp luật áp dụng.

Live Chat Liên hệ trực tiếp qua live chat trên trang. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu về quyền riêng tư và phản hồi nhanh trong giờ làm việc.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc và phản hồi đầy đủ theo quy trình.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân để cập nhật thông tin liên lạc hoặc gửi yêu cầu xem lại dữ liệu được lưu trong hệ thống.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách bb99 xử lý và bảo vệ thông tin

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết kỹ thuật — đó là cách chúng tôi vận hành từng khâu trong hệ thống. Từ lúc bạn liên kết ví đến khi yêu cầu rút tiền, mỗi bước đều đi qua lớp kiểm soát xác thực để đảm bảo chỉ bạn mới thao tác được với tài khoản của mình.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin truyền qua hệ thống đều được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thô trong cơ sở dữ liệu của chúng tôi.
Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và cookie phân tích để hiểu cách bạn điều hướng trang. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn sử dụng dịch vụ và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Sau thời hạn đó, thông tin được xóa an toàn khỏi hệ thống.
Xác minh danh tính Khi rút tiền lần đầu hoặc khi hệ thống phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, chúng tôi gửi mã OTP qua số điện thoại đăng ký để xác nhận đó là bạn trước khi xử lý yêu cầu.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được thường xuyên nhất liên quan đến cách bb99 xử lý thông tin cá nhân, dữ liệu ví điện tử và quyền của bạn với tư cách chủ tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu thông tin định danh ví cần thiết để xử lý giao dịch. Dữ liệu này được mã hóa và không dùng cho mục đích nào khác ngoài nạp rút tiền trong tài khoản của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang được lưu trong hệ thống liên quan đến tài khoản của bạn trong thời gian hợp lý.

Không, trừ các trường hợp bắt buộc theo quy định pháp luật hoặc để xử lý giao dịch với cổng thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bất kỳ bên nào.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email với yêu cầu xóa tài khoản. Sau khi xác minh danh tính qua OTP, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu và thông báo khi hoàn tất.

Có. Dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay máy tính, cùng một chính sách bảo vệ dữ liệu áp dụng. Cookie phiên và dữ liệu thiết bị được xử lý như nhau trên mọi nền tảng.

Khi chính sách được cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.